质量管理体系在各行各业都已成为一种必需的时尚了，但是真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多，很多企业都产生了困惑，到底在推行和保持质量体系中出现了什么问题？

1. 企业只在意有质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，这样长期发展必然会出现企业经营管理中建立的体系和实际运行不符。

2. 只是企业内部之间自卫的武器，很多企业讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

3. 消极甚至错误地运用质量管理体系文件，把质量体系管理片面当做领导指令的检查者。仅仅靠基层的力量想推动ISO9001太难了，因为缺乏管理权限和企业资源的掌控。

4. 把质量管理体系作为一种“务虚”，质量管理员实质是一个虚缺，只有在领导需要处理质量事故中才想起，把质量体系管理片面当做事故调查员，或者只是一个忙于处理具体细枝末节工作事务的角色。

5. 只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相违背的，导致在执行质量管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做质量管理记录或程序，长此以往必然企业管理水平下降。

6. 只注重质量审核不符合的多少，质量体系认证的要求越来越高，对审核发现的不符合项要正确看待，不能一概而论，认为不符合项多、一般性问题多就是质量管理没有做好。作为企业的领导层要认真思考为质量提供了哪些资源，如何通过审核的不符合来持续改善质量体系管理。

7. 不能在审核中有效的沟通，不管是第二方审核还是第三方审核，经常会出现审核机构在审核中的沟通不能有效进行。其实审核的目的就是要给工厂指出问题和不足之处，只要双方沟通确认，对问题理解透彻后，才能心服口服真正起到改善的目的。

其实企业在推行质量体系中会出现各种各样的问题，只要对质量管理体系足够的重视，这些问题也能迎刃而解。

文章出自武汉华美认证咨询有限公司。