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企业如何通过内审实现增值

  • 发布者:网站管理员
  • 上传时间:2020-08-12
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       随着经济的不断发展和日益国际化,企业面临激烈的竞争,企业需要的能够提出有用、有价值的审核意见,能够给企业提出影响企业竞争力的薄弱环节,提供提高质量管理水平的有有效措施,以实现产品质量和服务改进,使得企业质量管理体系在不断改进和持续有效运行中,持续不断增进顾客满意,使企业增值因此,作为比较优秀的企业的管理层,应该在积极认真贯彻标准、重视企业质量管理体系内审的基础上,积极开展增值内审。

企业如何通过内审实现增值

       何为“增值内审”?
       首先我们来了解什么是“增值审核”?“增值审核”实际上是一种评价和改进风险管理、控制和管理过程的有效性的系统的、有规则的审核,是提高审核有效性和顾客满意的审核。
具体过程是:
       1、管理层的高度关注和大力支持是增值内审的前提
       首先,企业的管理层,尤其是最高领导者必须认识到增值内审的意义,更应清楚他们的支持是何等的重要。只有企业的管理层能够以事实为依据,从人、财、物等方面予以大力的支持,与内审人员保持畅通的沟通渠道,让内审人员多了解企业高级决策层面的信息,充分肯定内审员的有价值审核结果,增值内审工作才能顺利开展。
       2、企业的内审员应熟悉体系文件,了解组织的质量管理成熟度,并采用过程方法和管理的系统方法熟悉体系文件有助于识别法规的要求、加强体系文件的熟悉和组织内各层级执行情况的了解,通过ISO9001各要素评价得出组织的质量管理成熟度。内审员可以据此了解工作重点,有助于在审核中评审过程的实施、控制程度。内审员必须充分理解各个过程,才能够避免所提问题的非系统性,还能为组织提高系统性的解决措施,成为名符其实的“增值内审”。
       3、素质高、能力强的内审员队伍是增值的根本
从某种意义上说,审核组素质的高低将直接左右着内审增值的效果。企业内部质量管理体系审核员(以下简称内审员)在企业内对质量管理体系的正常运行和改进起着重要的作用。他们不仅担负着质量管理体系审核任务,还是企业质量管理体系建立、实施和改进工作中的业务骨干。企业应为内审员提供的相关培训包括:公司战略、运营管理、管理沟通、项目管理等课程、ISO9000:2000 系列标准的培训等。尤其是ISO9004:2000 《组织持续成功的管理――一种质量管理方法》,为企业能在按ISO9001建立了质量管理体系的基础上,持续改进和推广而建立,正与“增值”契合。
       4、转变审核理念,改变现场审核以往的沟通方式
现场审核是整个内审工作关键性环节,现场获取的客观证据和相关信息,将是评价质量体系运行有效性和充分性的重要依据。增值审核对内审提出了更高的要求,内审员则应该本着平等、互利的原则,努力赢得被审者的全力配合,以获得足够的、真实的信息,降低合理抽样的风险系数,提高发现系统问题的概率。内审员在提出不符合项的同时还必须有价值地改进建议项,这个建议必定要与被审方交流后共同达成。

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