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从审核中看企业的管理体系

  • 发布者:网站管理员
  • 上传时间:2021-01-26
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本人从事审核的时间虽然不是很长,但通过目前的审核过程来看,个人认为受审企业最大的问题在于管理不能形成闭环,基本是想到哪干到哪,没有统一的思想或思路,或者领导有领导的思路,下面执行者各有自己独立的想法,各自按自己的想法或理解做事。从管理的角度来说,首先从P的角度,企业就是一盘散沙的管理意识,没有形成一个明确而清晰的PLAN。俗话说,良好的策划是成功的一半,现在连策划都没有形成一个拳头,意识不统一,企业期望的成功,就成了一个空中楼阁。所以正确管理观的第一步是企业要有一个明确而正确的P,这是管理思维核心的第一点。

  其次是企业要有执行力D,这是管理观的核心。我经常听到企业领导谈执行力,但到底执行力的核心是什么?怎么执行才能体现执行力?有些企业领导也不能说出一二。笔者以为,执行力的核心在于首先要搞明白你执行什么计划(P)?即执行的依据是什么?首先要谈执行的依据P是什么?P的可执行性怎么样?适宜性如何?有没有经过沙盘推演或者测试过,而不是拍脑袋定出来的。所以执行力的定义应该是对既定P的执行的能力,即D能否不折不扣地执行P的能力,这个才应该叫执行力,脱离了P去空谈执行力,那不是执行力,而是考验员工的情商——揣度领导心思的能力了。

  再次是企业要有CA自查自纠的机制,也就是检查D的岗位/流程绩效,这个是要传播给企业管理观的一个重要的组成部分。光有正确的P,大家也都围绕着D去做了,但具体做得好坏谁去检查呢?有没有人去真正的检查?检查出来之后,有没有人去负责分析错误的原因?分析出来原因之后,有没有人针对错误产生原因去采取纠正和纠正措施?还有,采取了纠正措施后,谁来再次检查纠正或纠正措施的效果?一个企业如果在现场能回答完C的问题,建立了完善的自查自纠机制,那这个企业就有了持续改进的机制,这样的企业才有长远发展。

  正确的管理价值观还应包括风险意识。对“风险”的深刻理解是认证技术的核心组成部分。无处不在的风险思维,应是审核员需要传达给企业的另外一个重要核心管理思维。处处有风险,那到底哪里有风险?每个人的理解不一样。笔者的解读是,风险在PDCA闭环实现过程的P、D、C、A 这4个过程中。

  P有P的风险,良好的P是成功的一半,但错误的P将是成功最大的绊脚石。P是否完整、有效将直接影响着能否正确指挥D。但P最大的风险,还是来自P自身能否形成PDCA的自我闭环上。

  D有D的风险,D能否不折不扣地执行P的方案,将成为取胜的关键,也是最大的风险。为了顺利实现P的意志,D需要研究实现的手段、路径,运用5W1H去组织管理六要素,但归根到底,还在于D能否形成自我的闭环上。

  C有C的风险,C能否铁面无私,手段得当,正确查出D与P的吻合度,是PDCA实现过程中非常关键的一个环节。如果C的手段不够,或者执行者徇私,那C就成了摆设,PDCA闭环就没有了可能。

  A有A的风险,A的风险在于能否对C查出的问题进行当机立断的处理,拿出处理方案,否则就是再万能的C,A作为管理者不给力,同样一切都是空谈。

  风险与机遇是一对孪生姐妹,解决了风险,机遇就来了。以我看来,企业管理的核心问题,是每个管理目标能否各自形成PDCA的闭环,能否在PDCA的每一个环节充分考虑了风险的因素。

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