运用5W3H可进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。

     5W3H分析法的思维内涵非常浅显易懂，但是作用却不小。尤其是当面对非常复杂的问题，毫无头绪时，5W3H分析法可以帮助大家冷静下来，理清思路。

     5W：

     (1)Why :为何---为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法) ? (做这项工作的原因或理由)

     (2)What :何事---什么事?做什么?准备什么? (即明确工作的内容和要达成的目标)

     (3)Where :何处--在何处着手进行最好?在哪里做? (工作发生的地点)

     (4)When :何时---什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查? (时间)

     (5)Who :何---谁去做? (由谁来承担、执行? )谁负责?谁来完成? (参加人、负责人)

     3H：

     (6)How :如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (用什么方法进行)

     (7)How much :何---成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度) 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?

     (8)How feel:感觉--体验如何?开发者、使用者、领导最终的体验是否满意?

     要注意的是在制定方案之前，必须弄清工作目标到活动执行所需达到的指标或结果；政策到工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，又不可怎样做）；程序到确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。

     在管事的过程中，通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空：其一是自己要抓住主计划及相关信息；其二是发现（或预计到）问题后要深入到业务中去，深入了解工作的实际状况；其三是要很好的利用目标与指令；其四是关注异常处理状况及相关信息；其五是掌握人事动态及其心理状况；其六是注意项目工作开展状况；最后是注意例外事项的管理。这样的话，自己才不会架空在部门业务之外。

其实，不论是在生活还是工作中，利用5W3H分析法思维模式，多问自己几个“W”，多想几个“H”，往往能够达到事半功倍的效果。

     概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。