武汉新控辉源物业管理有限公司是一家国有参股公司，核心团队成员深耕物业行业多年，服务专业、技术力量雄厚的物业服务机构。公司实行总经理负责制，下设人事行政部、财务部、物业项目部等主要职能部门，物业项目管理下分客户服务、工程维修、秩序维护、环境管理六个部门。公司按照多种管理体系标准要求，建立公司内部的管理体系，先后服务：天风大厦、天风证券大厦、春风十里、木兰樾境等项目。

公司全员秉承“敬业 团队 奉献 创新”的服务理念，以持续超越客户的需求为己任；以勇于承担社会责任为使命；倡导“用心做事、诚信为人、客户至上、果敢进取”的价值观；助力新控品牌发展，并致力成为物业管理服务运营专家。公司目前综合服务业主满意率达到100%。

新控辉源物业虽然是2022年12月才注册成立，但是物业服务团队人员，均有行业多年的管理服务经验的，有资历丰富的物业项目经理人、有技术精湛的技工维修人、有热情细致的客服管家。如何将人才整合起来，更好的发挥优势力量，需要有一套先进的企业管理模式来引导企业的管理与服务。因此，新控辉源物业公司开展了公开的招标活动，竞选优质服务商为公司的内部管理提升提供咨询服务。

我公司经过公开投标，以优质的服务业绩和强劲的服务实力，竞选到本次新控辉源物业管理体系咨询服务项目。通过与新控辉源物业的商务治谈和前期现场管理调研，结合该公司未来发展需求,我公司为新控辉源物业策划导入IS0系列管理标准、国家推荐管理标准以及特殊行业管理标准等三个主题的8项管理体系与服务标准，分别是：质量、环境、职业健康安全管理体系，企业诚信管理体系，社会责任管理体系，售后服务评价体系，清洁行业经营服务规范，社区服务：第9物业服务。上述管理标准从企业的诚信经营、社会责任担当、售后服务、专业清洁服务、社区服务质量、环境、职业健康安全管理承诺等全方位的规范企业日常经营管理，对企业提升服务质量、服务意识和服务能力，均具有长久效力。

确定好本咨询服务项目后，我公司即组成咨询服务专家组启动了系列项目的咨询服务。依据制定的咨询计划，公司为新控辉源物业开展了相关贯标培训、组织了管理体系文件编写发布、修订完善了内部管理制度、检查指导了服务现场整改、梳理汇总了日常管理记录，最终指导企业开展了相关体系的内审和管理评审工作。

经过三个月的体系试运行，新控辉源物业于8月下旬申请了第三方认证机构北京中经科环质认证有限公司的现场评审。根据认证机构策划审核分为三个专家组，分别对新控辉源物业公司开展了现场体系评审工作。

经过为期8天的现场审核，认证公司充分肯定了新控辉源物业的管理体系运行成果，专家组现场宣布新控辉源物业的管理体系顺利通过审核，同时对于在日常管理中存在的不足，也给予了建议与指正。通过企业的整改，逐步完善体系运行，企业对体系的理解和运用，得到了进一步的提升。

我公司本次为新控辉源物业导入的ISO系列管理标准、国家推荐管理标准以及特殊行业管理标准项目圆满完成，但是对于新控辉源物业的企业管理来说只是一个新的开始，未来随着管理体系的逐步运行，企业将不断精进完善。

华美咨询公司致力于企业全生命周期的管理咨询服务，20余年来为各类型企业提供了长期优质的咨询服务，受到广大企业客户和行业主管部门一致好评。

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